Коучинг – это технология для раскрытия потенциала личности, для максимизации собственной производительности и эффективности.
«Коучинг это не только техника, которая применяется в определённых обстоятельствах, эффективный коучинг – это метод управления, метод взаимодействия с людьми, способ мышления, способ бытия».
Уильям Тимоти Голви – основоположник коучинга.
Коучинг сегодня стал универсальным методом совершенствования и развития персонала. Используя технологию коучинга, руководитель достигает большей эффективности в управлении и развитии самого себя и своих подчиненных.
На тренинге участники познакомятся с базовыми коуч-навыками, которыми должен обладать успешный руководитель в своей профессиональной деятельности.
Программа:
1. Коучинг в менеджменте
Современные тенденции в управлении и развитии персонала
Коучинг в менеджменте: основные принципы; какие задачи бизнеса решает коучинг
Отличие коучинга от тренинга, наставничества и других способов развития сотрудника
2. Как и почему коучинг работает
Современные исследования возможностей мозга человека
Как коучинг способствует повышению эффективности работы сотрудника и команды
3. Основной инструмент коучинга - эффективные вопросы
Что такое – эффективные вопросы?
Развитие компетенции «ориентация на результат» у сотрудника через эффективные вопросы
Как повысить мотивацию к работе с помощью вопросов
Технология задавания эффективных вопросов: шкала открытости
Смена стиля руководства: от консультирования и рекомендаций к вопросам
4. Пирамида нейрологических уровней
Как мозг человека воспринимает информацию и выстраивает логику
Задавание вопросов по логическим уровням: решение задач по убеждению сотрудников.
Создание вдохновения и мотивации через вопросы по логическим уровням
Оптимизация ресурсов с помощью вопросов «пирамиды»
5. Навыки формирования доверия с сотрудником
Физиологическая основа доверительных отношений
Установление и поддержание контакта. Понятие раппорта
Уровни слушания в коучинге. Как использовать слушание для поддержания контакта
Роль голоса в поддержании контакта
Готовность сотрудника: как перейти от возражений и сомнений к вовлеченности в решение рабочей задачи
6. Структура коучинговой беседы
Основные этапы коуч-беседы
Постановка цели. Критерии эффективной цели
Поле опыта: анализ и поиск ресурсов, создание мотивации действовать, выбор наилучшего пути реализации, план действий
Использование шкал и колес коучинга
Планирование первых шагов сотрудника и завершение беседы
Экспресс-коучинг: что делать, когда у вас есть только 5 минут?
7. Возможности обратной связи в коучинге
Роль обратной связи в закреплении результатов развития
Закрепление новых моделей поведения
Принципы эффективной обратной связи
Использование пирамиды нейрологических уровней в обратной связи
8. Долгосрочное развитие сотрудника
Коучинг и индивидуальный план развития сотрудника
Формат самооценки сотрудника
Промежуточные итоги развития сотрудника
Методы работы, используемые в тренинге: мини-лекции, работа в мини-группах, демо-упражнения, ролевые и деловые игры, групповые обсуждения.
