Наставничество: эффективные технологии развития сотрудников
Сегодня все более высокие требования предъявляются к квалификации сотрудников банка. Темпы работы ускоряются, вопрос эффективности каждого сотрудника выходит на первый план. В таких условиях особенно важно иметь инструменты и технологии развития навыков сотрудников, быстрого включения их в работу, адаптации их умений к меняющимся условиям.
Именно поэтому все большую роль играет грамотная реализация функции наставничества в банке. На тренинге «Наставничество: эффективные технологии развития сотрудников» участникипознакомятся с современной концепцией наставничества, в каких прикладных технологиях в данное время реализуются функции наставничества. Участники тренинга получат ответы на широкий спектр вопросов, от системных: «В каких ситуациях сотрудникам необходима поддержка наставника?» и до конкретных: «Как мне быстро и продуктивно обучить конкретного сотрудника конкретному навыку?». Данный тренинг будет полезен как руководителям различных уровней, так и сотрудникам, в обязанности которых входит регулярное обучение сотрудников в процессе работы.
Программа тренинга:
1. Наставничество как базовая функция менежмента
Предпосылки существования функции наставничества в организации
Какие бизнес-задачи решает функция наставничества в банке: адаптация, изменения системы работы, развитие сотрудника при недостатке квалификации
2. В банк пришли новые сотрудники
Ввод сотрудника в работу: основные ошибки и к чему они приводят
Что важно учитывать при планировании адаптации
Эффективное взаимодействие для успешной адаптации нового сотрудника
3. Наставничество во время изменений системы работы
Что происходит с сотрудниками при изменении во внешней или внутренней системе работы
Неэффективное поведение наставника в ситуации изменений
Как наставнику эффективно обучить сотрудника новым технологиям работы
4. Техники и инструменты наставничества для повышения уровня квалификации сотрудника
Процесс наставничества: с чего начать и как определить качество результата?
Модель натаскивания: пошаговый алгоритм обучения на рабочем месте
Оценка результатов обучения
5. Коммуникация в процессе наставничества
Техники активного слушания и безоценочные суждения
Воронка вопросов, модель GROW
Демотивирующие коммуникационные модели
6. Постановка задач и решение проблем в рамках наставничества
Как способствовать развитию компетенции «решение проблем» у своих подчиненных?
Алгоритм решения проблем
Сбор данных, формирование результата и постановка задачи
Инструменты принятия решений
7. Обратная связь и контроль в наставничестве
Виды и инструменты контроля
Обратная связь как инструмент мотивации к развитию
