Оценка одежды, атрибутика благосостояния. Определение социального статуса
Поведенческая линия клиента
Сопровождающие лица. Взаимоотношение с сопровождающими лицами
Фальсификация документов, подтверждающих личность
Фальсификация документов, подтверждающих доход
Заинтересованность в условиях кредита (%, стоимость ведения счета, график выплат и т.д.)
Диагностика лжи
Выявление легендированного места работы
Заполнение анкеты клиентом: поведение при заполнении, допустимые и недопустимые ошибки в анкете
Собеседование с заемщиком. Выявление недостоверной информации (несоответствий, «нестыковок»)
Техники эффективной коммуникации
Мошенничество среди кредитных экспертов
Методы работы, используемые в тренинге
Деловые и ролевые игры, интерактивные лекции, видео-тренинг, групповые дискуссии, письменные упражнения, работа с документацией, видео-демонстрация реальных мошенников, мозговой штурм, психогимнастика.
