Тренинговая программа «Эффективное управление» дает возможность участникам проанализировать свой опыт руководства, выявить сильные и слабые стороны своего стиля управления, потренировать в «лабораторных» условиях использование более эффективных приемов и навыков. Участники на лучших примерах мирового менеджмента изучают теоретические основы, учатся приемам и техникам самоменеджмента, планирования, постановки задач и методам контроля подчиненных. Таким образом, основную цель данной программы можно обозначить как создание дополнительного конкурентного преимущества Банка за счет повышения качества управленческой деятельности.
1. Специфика управленческой деятельности
Понятие управления. Сущность управленческой деятельности
Два взгляда на управленческую деятельность
Управленческий цикл
Систематизация практической деятельности участников тренинга в соответствии с управленческими функциями
Наиболее распространенные управленческие ошибки («ловушки» управления)
2. Планирование
Правила эффективного планирования
Анализ – Цель – План
Целеполагание. Правила формулирования целей
Планирование «сверху – вниз» и «снизу – вверх»
Применение «АВС» - анализа
Принцип Эйзенхауэра
Организационные принципы распорядка дня. Методы экономии времени
Составление плана дня с помощью метода «Альпы»
3. Ситуационное руководство
Методика ситуационного руководства
Четыре типа сотрудников и четыре стиля руководства
Определение собственного доминирующего стиля управления
Выбор стиля управленческого взаимодействия в зависимости от уровня квалификации и мотивации сотрудников
Три принципа ситуационного руководства
4. Постановка задач
Алгоритм постановки задач подчиненным
Виды постановки задач (по алгоритму, по цели, по проблеме)
Постановка задачи по целям и по стандартам
Специфика постановки задач сотрудникам каждого типа.
Обучение. Виды обучения сотрудников, их плюсы и минусы
5. Делегирование полномочий
Принципы делегирования
Разница между делегированием полномочий и постановкой задач
Препятствия к эффективному делегированию и пути их преодоления
Что необходимо и что нельзя делегировать
Делегирование полномочий и результативность работы подчиненных
Обратное делегирование или как сотрудники садятся на шею руководителю
6. Мотивационный менеджмент
Основные типы трудовой мотивации
Мотивационные типы сотрудников
Диагностика типа мотивации сотрудников
Сотрудник с каким мотивационным типом будет успешно продавать?
Факторы материальной и нематериальной мотивации
Зависимость мотивационных схем от экономической ситуации
Формирование оптимального мотивационного климата организации
Что мотивирует и демотивирует ваших сотрудников?
Практикум мотивационного воздействия
7. Как эффективно контролировать
Принципы эффективного контроля
Виды контроля (предварительный, промежуточный, итоговый)
Критерии выполнения поставленных задач и их оценка
Обратная связь
Виды и назначение обратной связи
Алгоритм предоставления конструктивной обратной связи
Методы работы, используемые в тренинге
Деловые и ролевые игры, видеометафоры, интерактивные лекции, видеотренинг, групповые дискуссии, письменные упражнения, работа в малых группах, мозговой штурм, психогимнастика.
