Банк Эсхата
ОАО "Банк Эсхата" выражает благодарность компании ООО "Тренинговые Решения для Банков" за сотрудничество в области корпоративного обучения.
На протяжении двух лет отделом Маркетинга и развития проводится плановое обучение сотрудников всей филиальной сети Банка с использованием учебных фильмов компании "Тренинговые Решения для Банков".
Учебные фильмы помогли нам достичь высоких результатов в области предоставления качественного сервиса. Они являются отличным инструментом обучения и способствуют повышению квалификации сотрудников.
Учебные фильмы представлены в доступной форме, практичны, универсальны, а также позволяют добиться высокого усвоения учебного материала сотрудниками.
Хотим особо отметить успешность обучения с использованием учебного фильма "Работа с просроченной задолженностью по телефону". Данный фильм произвел на участников тренинга хорошее впечатление, позволил наглядно разобрать все этапы работы с должником, разобрать часто встречающиеся ошибки в работе сотрудников, а также правила и техники для эффективной работы на каждом из этапов. Учебный фильм "Работа с просроченной задолженностью по телефону" полезен как для сотрудников, непосредственно работающих в отделе по просроченным кредитам, так и для кредитных менеджеров и экспертов, которые ведут переговоры с должниками на ранних стадиях просроченных ссуд.
Председатель правления, Носиров Х.Д.
РусЮгБанк
Уважаемые господа! От имени коллектива ОАО КБ "РусЮгбанк" (г.Волгоград) хочется выразить огромную благодарность разработчикам и создателям фильмов "Отличный сервис" и "Продажи банковских продуктов корпоративным клиентам". Более года данные пособия служат неотъемлемой частью успешных тренингов, проводимых для менеджеров по продажам (также для руководителей соответсвующих подразделений) банка. После проведения обучения коллеги с нетерпением ждут новых тренингов. Фильмы живо, доступно, в занимательной форме, с прикладным характером систематизируют знания в области обслуживания и продаж опытных сотрудников, либо дают их новым, а также позволяют каждому из присутсвующих на тренинге взглянуть на себя, свою работу со стороны. Демонстрация фильмов позволяет проводить тренинги на одном дыхании и держать в заинтересованности аудиторию практически 8 часов. К фильмам прилагаются методические пособия, написанные доступным, понятным даже начинающему тренеру языком. Вместе с тем значительную помощь в проведении тренингов в банке оказало предварительное посещение семинара "Отличный сервис" (BTS), где по полочкам разложена методика проведения подобных тренингов. Еще раз большое вам спасибо за ваш творческий, нестандартный подход в организацию обучения банковских специалистов. Новых вам разработок! Удачи!
С уважением, начальник управления развития бизнеса банка Захарова Т.В.
Пробизнесбанк
На сегодняшний день одним из наиболее востребованных тренингов компании BTS является тренинг "Эффективная работа с невозвратами". После проведения данного тренинга в корпоративной газете "Про life" банковской группы life был размещен следующий отзыв:
"... состоялся тренинг "Эффективная работа с невозвратами". Двухдневное обучение сотрудников провела известная тренинговая компания BTS (Banking Training Solutions). По словам Ирины Калачевой, сначала сотрудники скептически отреагировали на идею тренинга. "Это и не удивительно, ведь каждый из них - опытный специалист со стажем работы. Но после тренинга ситуация изменилась кардинально. Согласно опросу, проведенной компанией среди участников, желание продолжить обучение высказали все сотрудники, отметив ценность и полезность мероприятия", - говорит Ирина".
Собинбанк
Открытый тренинг «Возврат неплатежей» «23-24» октября 2008 года
С большой пользой для работы и удовольствием для себя посетила тренинг компании BTS «Возврат неплатежей». Очень дельный и практичный тренинг.
От программ подобного профиля его отличает большое количество кейсов и наработок именно банковского характера. Предложенные инструменты и техники настолько адаптированы к банковскому формату, что ими можно пользоваться в повседневной работе коллектора прямо со следующего утра.
Особенно теплые слова хочется сказать о профессионализме ведущего - тренера Алексея Александровича Матвеева, его тренерской компетентности и качестве его работы. Тренинг прошел живо и интересно, в доброжелательной и открытой атмосфере»
С уважением,
главный специалист управления
развития персонала ОАО Собинбанк,
Рисберг Елена.
