Карта сайта

О компании

• Новости компании
• Вакансии компании
• Архив новостных рассылок
• Тренеры компании
• Конкурентные преимущества
• Партнеры

Тренинги

• СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ
• Холодные звонки
• Продажа банковских услуг корпоративным клиентам
• Экономика предприятия для клиентских менеджеров
• Принципиальные переговоры
• Активные продажи розничных банковских услуг
• Тренинг установления и поддержания контакта с клиентами
• Отличный сервис: эффективное обслуживание клиента в операционном зале банка
• Отличный сервис для сотрудников call-центра
• Презентация перед трудовыми коллективами в рамках зарплатных проектов
• Эффективная работа с должниками (Возврат неплатежей)
• Эффективный телемаркетинг
• Методы взыскания проблемной задолженности: коллекторский подход
• Противодействие мошенничеству в сфере розничного кредитования
• Эффективное управление
• Управление сервисом
• Управление розничными продажами.
• Лидерство в коллективе
• Наставничество: эффективные технологии развития сотрудников
• Управление корпоративными продажами
• Руководитель-коуч: развитие сотрудников
• Тренинг уверенного поведения
• Управление стрессом
• Тренинг формирования команды
• Управление временем
• Тренинг креативности для менеджеров
• Методический тренинг «Отличный сервис»

Публикации

• Дистанционное обучение — недорого и эффективно
• Отличный сервис
• «Клиентология» Клиенториентированный сервис: подбор фронт-персонала
• Клиентоориентированный сотрудник Банка: Мифы и реальность.
• Банк, ориентированный на клиентов
• Успешность коммуникативного тренинга и величина группы
• Креативность: мысли вслух

Консалтинг

• Комплексный проект обучения
• Задайте вопрос консультанту!
• Рабочие тематические сессии
• «Call-центр» (модель активных продаж по телефону)

Выполненные проекты

• Диагностика качества обслуживания клиентов(программа «Тайный клиент»)
• Тренинги в банковском секторе
• Холодные звонки
• Принципиальные переговоры
• Тренинг установления и поддержания контакта с Клиентами

Контакты

• Наши реквизиты

Отзыв

Учебный фильм

• Учебный фильм «Прием входящих звонков» для сотрудников call-центров
• Учебный фильм «Холодные звонки»
• Учебный фильм «Эффективный телемаркетинг» для сотрудников Call-центров
• Учебный фильм «Наставничество: эффективные технологии развития сотрудников банка»
• Учебный фильм «Эффективная работа с жалобой»
• Учебный фильм «Технология формирования потребностей при продаже банковских продуктов корпоративным клиентам»
• Учебный фильм «Отличный сервис: обслуживание клиента в операционном зале банка»
• Учебный фильм «Отличный сервис: обслуживание клиента в операционном зале банка» часть 2 - «Этапы обслуживания клиентов»
• Учебный фильм «Отличный сервис: обслуживание клиента в операционном зале банка» часть 3 - «Работа в трудных ситуациях»
• Учебный фильм «Активные продажи банковских продуктов физическим лицам» часть 1
• Учебный фильм «Активные продажи банковских продуктов физическим лицам» часть 2
• Учебный фильм «Продажи банковских продуктов корпоративным клиентам»
• Учебный фильм «Работа с просроченной задолженностью по телефону»
• Учебный фильм «Техники влияния на должника»
• Учебный фильм «Управление сервисом»
• Учебный Фильм “Навыки эффективного продуктового обучения»

Вакансии

user