Карта сайта

О компании

• Новости компании
• Архив новостных рассылок
• Тренеры компании
• Конкурентные преимущества
• Партнеры

Тренинги и семинары

• Методический тренинг «Отличный сервис»
• Управление продажами. Специфика управленческой деятельности
• Холодные звонки
• Методы взыскания проблемной задолженности: коллекторский подход
• Продажа банковских услуг корпоративным клиентам
• СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ
• Активные продажи розничных банковских услуг
• Принципиальные переговоры
• Тренинг установления и поддержания контакта с клиентами
• Возврат неплатежей
• Отличный сервис: эффективное обслуживание клиента в операционном зале банка
• Эффективное управление
• Управление отделением (доп.офисом) банка
• Управление сервисом
• Тренинг формирования команды
• Тренинг уверенного поведения
• Управление временем
• Управление стрессом для сотрудника операционного зала
• Отличный сервис для сотрудников call-центра
• Противодействие мошенничеству в сфере розничного кредитования (тренинг для кредитных экспертов)
• Тренинг креативности для руководителей

Публикации

• Дистанционное обучение — недорого и эффективно
• Отличный сервис
• «Клиентология» Клиенториентированный сервис: подбор фронт-персонала
• Клиентоориентированный сотрудник Банка: Мифы и реальность.
• Банк, ориентированный на клиентов
• Успешность коммуникативного тренинга и величина группы
• Креативность: мысли вслух

Консалтинг

• Комплексный проект обучения
• Задайте вопрос консультанту!
• Рабочие тематические сессии
• «Call-центр» (модель активных продаж по телефону)

Выполненные проекты

• Диагностика качества обслуживания клиентов(программа «Тайный клиент»)
• Тренинги в банковском секторе
• Холодные звонки
• Принципиальные переговоры
• Тренинг установления и поддержания контакта с Клиентами

Контакты

• Наши реквизиты

Отзыв

Учебный фильм

• Учебный фильм «Работа с жалобами»
• Учебный фильм «Отличный сервис: обслуживание клиента в операционном зале банка»
• Учебный фильм «Отличный сервис: обслуживание клиента в операционном зале банка» часть 2 - «Этапы обслуживания клиентов»
• Учебный фильм «Отличный сервис: обслуживание клиента в операционном зале банка» часть 3 - «Работа в трудных ситуациях»
• Учебный фильм «Активные продажи банковских продуктов физическим лицам» часть 1
• Учебный фильм «Активные продажи банковских продуктов физическим лицам» часть 2
• Учебный фильм «Продажи банковских продуктов корпоративным клиентам»
• Учебный фильм «Работа с просроченной задолженностью по телефону»
• Учебный фильм «Техники влияния на должника»
• Учебный фильм «Управление сервисом»
• Учебный Фильм “Навыки эффективного продуктового обучения»
• Использование техники «СПИН» при продаже банковских продуктов корпоративным клиентам

Вакансии

user