Сегодня банковский рынок изобилует разнообразными вариантам услуг для корпоративных клиентов. При этом продуктовые линейки банков продолжают постоянно увеличиваться и совершенствоваться. Это приводит к тому, что и без того высокий уровень конкуренции на банковском рынке становится еще выше.
В результате роста конкуренции работа менеджеров по привлечению клиентов значительно осложняется.
Именно поэтому банки уделяют серьезное внимание вопросу привлечения клиентов. Понимая, что сотрудникам необходимо постоянное совершенствование своих навыков, банки проводят регулярное обучение, направленное на оттачивание мастерства в области продаж.
Мы стремимся сделать процесс обучения банковского персонала удобным и эффективным. Именно поэтому в августе 2008 года выходит учебный фильм «ПРОДАЖИ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ».
Это эффективный инструмент обучения навыкам продаж. В фильме будет показана технология продажи банковских продуктов корпоративным клиентам. Здесь будут подробно описаны эффективные приемы работы менеджера на шести этапах продаж:
- Подготовка к продаже
- Установление контакта
- Выявление ситуации
- Презентация продукта
- Работа с возражениями
- Завершение продажи
В содержании каждого этапа вы найдете: анализ ошибок, типичных для данного этапа продажи, описание эффективных приемов работы с клиентом, демонстрацию эффективного поведения менеджера.
Уникальность фильма заключается в том, что тема продаж здесь раскрыта с глубоким погружением в технологию продаж именно банковских продуктов. Все ситуации рассматриваются на примере реальных банковских технологий; с учетом специфики реальных клиентов. Таким образом, демонстрируемые диалоги между менеджером и представителем клиента станут отражением типичных рабочих ситуаций - в них будет показан настоящий процесс переговоров. Благодаря этому, участники обучения смогут не только узнать себя и свои ситуации в иллюстрируемых сюжетах, но и без особого труда применять на практике рекомендуемую технологию.
Учитывая сложность и специфичность работы с корпоративными клиентами, мы рекомендуем проводить занятия (то есть выступать в роли ведущего) специалисту по обучению, уже имеющему опыт проведения тренингов по продажам корпоративным клиентам, или руководителю отдела продаж. Данная рекомендация связана с тем, что ведущему необходимо глубоко разбираться специфике работы с корпоративным клиентам.
Для организации обучения на основе фильма «Продажи корпоративным клиентам» ведущий сможет опираться на методическое пособие, где он найдет буквально пошаговую инструкцию по проведению занятия. Методическое пособие будет приложено к фильму.
Удобство обучения на основе фильма уже доказано: небольшое количество человек или высокая загруженность менеджеров не всегда позволяют провести тренинг или семинар. Именно в таких ситуациях оптимально подходит обучение на основе фильма: его можно организовать даже для одного человека и проводить его можно небольшими учебными сессиями длительностью от 30 минут до 1 часа. Также наличие фильма в методической базе банка существенно облегчает обучение новых сотрудников, которые должны за короткое время освоить навыки продаж, необходимые для эффективной работы в Вашем банке.
Для тренера учебный фильм «ПРОДАЖИ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ» – это серьезное подспорье для демонстрации наглядных примеров, которые так необходимы на любом тренинге для достижения желаемых результатов.
