Как развивать руководителей в условиях быстрых изменений
и при этом решать реальные бизнес-задачи банка?
То, что мы могли себе позволить делать в стабильной ситуации развития банковского сектора, например, строить программы развития управленцев на основе Корпоративной модели компетенций и уделять достаточно много внимания развитию каждой компетенции в отдельности – сейчас могут себе позволить немногие банки.
При чем, дело не только в том, что сейчас мы не можем позволить себе это из-за экономии ресурсов, а и в том, что в условиях быстрых изменений актуальными становятся другие компетенции. Это навыки принятия решений в условиях неопределенности, стрессоустойчивость, коммуникации в конфликтных ситуациях, стратегическое мышление и т.д.
И самое главное - в условиях быстрых изменений на первый план выходит оперативное решение бизнес-задач.
Новые форматы работы с руководителями – Рабочие тематические сессии – позволяют решать эти новые задачи:
Работать только над текущей задачей компании. Результаты этой работы могут быть сразу «вброшены» в дело и позволят укрепить позиции компании.
Вовлечь участников в самостоятельную работу над задачей. Найдя решение самостоятельно, участники будут готовы его внедрять.
Развить в ходе работы над задачей требуемые именно сейчас компетенции и навыки.
Пример:
Руководство одного крупного банка заказывает тренинг для руководителей региональных отделов одного из Управлений по теме «Принятие решений в условиях неопределенности». При этом, ожидает, что участники обучения сразу же, по прибытии на места, решат ряд «наболевших» вопросов, а так же просит – поменьше теории, поскольку все люди с хорошей теоретической подготовкой.
Как мы построили работу:
Вместе с участниками была выявлена основная проблема, общая для всех, и требующая решения.
Далее, в режиме реального времени, была проведена работа, в ходе которой было принято групповое решение по этому вопросу и параллельно шло обучение по применению методики «Принятие групповых решений в условиях неопределенности».
Результаты:
Участники «увезли» с собой – реальный план мероприятий по выявленной проблеме и навыки применения на практике методики «Принятие групповых решений в условиях неопределенности».
В настоящее время Рабочие тематические сессии, какразвивающие мероприятия, успешно проходят по темам:
«Управление продажами в условиях кризиса»
«Управление сервисом в условиях кризиса»
«Управление подчиненными в условиях изменений»
«Принятие решений»
и по другим темам, актуальным для Банков-заказчиков.
