Специалист в области организации и проведения тренинга. Имеет исследовательские работы в области оценки эффективности тренинга, а также ряд публикаций. Опыт проведения бизнес-тренингов 10 лет. Провел более семисот тренингов, в том числе около трехсот тренингов с сотрудниками банков.
Является бессменным ведущим в учебных фильмах компании «BTS».
Проводил тренинги в банках: АК БАРС Банк, Альфа-Банк, Альянс Банк, Банк Зенит, Банк Глобэкс, Банк Москвы, Банк Северный Морской Путь, Банк Союз, Банк Траст, Банк УРАЛСИБ, Банк Электроника, ВТБ, ВТБ (Беларусь), ВТБ Северо-Запад, Восточный Экспресс банк, ГазБанк, ГПБ-Ипотека, Западно-Уральский банк СБ РФ, КБ Нефтяной, КМБ, КрасБанк, Лефко-Банк, МДМ банк, МИнБ, Московский банк СБ РФ, Москоммерцбанк, Национальный Резервный Банк, НОМОС-Банк, Пробизнесбанк, Промсвязьбанк, Росбанк, РосЕвроБанк, Россельхозбанк, Русь-банк, Сбербанк России, Северо-Кавказский банк СБ РФ, Татфондбанк, ТрансКредитБанк, Уральский банк Реконструкции и Развития, Уральский банк СБ РФ, Ханты-Мансийский Банк.
Демина София Владимировна
Руководитель методического отдела компании BTS, партнер.
Тренер - консультант
Образование:
МГПИ им. В.Ленина, физический факультет
НГПИ им. А.Горького, квалификация «практический психолог»
Институт Тренинга (Санкт-Петербург)
Повышение квалификации «Эффективное управление компанией» ГУ ВШЭ
Профессиональная деятельность:
Специалист в области HR-технологий, организации и проведения тренинга.
Имеет опыт практического руководства HR - подразделениями в ряде крупных компаний. Стаж работы бизнес-тренером - 15 лет. Активно делится своим профессиональным опытом - выступает с докладами на практических конференциях по темам «Обучение и развитие персонала», имеет публикации по различным темам, связанным с развитием персонала.
Проводила тренинги в банках: Альфа-Банк, АК БАРС Банк, АКИБАНК, Банк Агроимпульс, Банк Глобэкс, Банк УРАЛСИБ, Газпромбанк, Городской Ипотечный банк, Банк Москвы, БанкПетрокоммерц, Банк Союз, ВТБ (Беларусь), ВТБ Северо-Запад, Вятка, Инвестторгбанк, Интеркредит, Интерпрогрессбанк, Капиталбанк (Узбекистан), КМБ Банк, Лефко-Банк, Московский банк СБ РФ, Московский Капитал, Москоммерцбанк, НОМОС-БАНК, НОТА-Банк, Промсвязьбанк, Пробизнесбанк, Росбанк, Росевробанк, Россельхозбанк, Русь-банк, Русфинанс, Сбербанк России, СДМ-Банк, Севергазбанк, Северо-Кавказский банк СБ РФ,Северо-Западный банк СБ РФ, Судостроительный Банк, Среднерусский банк СБ РФ, ТрансКредитБанк, Ханты-Мансийский Банк, Юго-Западный банк СБ РФ, Ю Би Эс Эдвайзори Сервисез Лимитед, ЮниКредит Банк, Barclays Bank.
Остащенко Варвара Сергеевна
Тренер- консультант
Образование:
Коми Государственный Педагогический институт;
Внутренний центр обучения Банк «Альфа-банк» - тренинг для тренеров;
Компания «Аrs Vitae» г. Москва - тренинг для тренеров.
Корпоративный учебный центр Банка «ICICI bank» (Индия, г. Мумбаи) – передача технологии (на английском языке) проведения внутренних программ развития персонала фронт-офиса и кол-центра банка. Последующая адаптация данных программ и их трансляция банковскому персоналу в России.
Профессиональная деятельность:
Опыт работы внутренним специалистом по обучению персонала более 5 лет в банках: ОАО «Альфа-банк», ЗАО КБ «Ситибанк», АКБ «Промсвязьбанк» ЗАО. Опыт работы тренером-консультантом – более 8 лет. Имеет опыт построения системы обучения «с нуля». Имеет опыт адаптации программ корпоративных тренингов иностранных банков для специалистов российского рынка. Специалист в области обучения банковского персонала разных уровней, должностей и подразделений.
Проводила тренинги в банках:
АйСиАйСиАй банк Евразия, Абсолют банк, Банк Агроимпульс, Банк ВТБ, Банк Форштадт, Городской Ипотечный банк, КМБ Банк, Москоммерцбанк, Московский Капитал, Национальный Залоговый банк, НОМОС-БАНК, Индустриалбанк (Украина), Пробизнесбанк, Росбанк, Сбербанк России (Среднерусский банк СБ РФ), Связь-банк, СДМ Банк, Судостроительный Банк, Красбанк, Альфа банк, Банк Глобэкс, Союз, Электроника, Промсвязьбанк, Связь-банк, Татфондбанк.
Проводит тренинги по темам:
Продажа банковских услуг
Отличный сервис: эффективное обслуживание Клиента в операционном зале
Тренинги для сотрудников call-центра
Управление временем
Управление стрессом
Эффективная презентация
Тренинги по банковским продуктам
Методические тренинги по технологии обучения
Методический тренинг «Отличный сервис»
Методический тренинг «Активные продажи банковских продуктов физическим лицам»
Методический тренинг «Эффективная работа с жалобой»
Управление сервисом
Управление продажами
Ахметов Раф
Консультант. Бизнес тренер.
Образование:
МГУ им М.В. Ломоносова, факультет психологии.
«Основы процессно-ориентированного подхода к управлению Компанией». Аксион Консалтинг.
«Системный анализ в принятии управленческих решений» «Деловые переговоры». Mentor, профессор Платов В.Я.
«Типология Майерс-Бриггс» методика распознавания и прогнозирования поведения людей в организациях. Ведущий программы координатор консультативных проектов IALBA профессор Морозов А.С. Консультативно - тренинговая компания «КОУЧ ПЕРСОНАЛ».
Профессиональная деятельность: Специалист в области организации и проведения тренингов. Имеет опыт по созданию кадрового резерва и управлению изменениями корпоративной культуры в крупной нефтяной компании. Опыт проведения тренингов 8 лет. Член Московского клуба «Бизнес тренеров»; Эксперт HR клуб «Super». Имеет публикации в профессиональных изданиях.
Проводил тренинги в банках: «Альфа-банк»; Банк «Home Credit»; Инвестторгбанк; Cetelem; Оргрэсбанк; Экспобанк; ИФГ Капиталъ; ФГ Уралсиб; Компания регионального развития инвестиций.
Гусев Алексей Владимирович
Тренер-консультант
Образование
НГПИ им. А.Горького, исторический факультет
Нижегородский институт развития образования, факультет подготовки практических психологов
Институт Тренинга (Санкт-Петербург)
Кандидат педагогических наук
Профессиональная деятельность Специалист в области организации и проведения тренинга. Стаж работы бизнес-тренером – 14 лет. Имеет публикации по темам обучения и развития персонала.
Проводил тренинги в банках: Банк СИАБ (Санкт – Петербург), Банк УРАЛСИБ, Банк Электроника, Белгазпромбанк (Беларусь), НБД – банк (Нижний Новгород), Пробизнесбанк, Проминвестбанк, Россельхозбанк, ТрансКредитБанк, Московский Индустриальный Банк.
Проводил тренинги в компаниях: Силовые машины, Нижфарм, Главербель.
Проводит тренинги по темам:
Продажа банковских услуг
Управление продажами
Результативное управление
Конфликтные переговоры
Управление временем
Стресс-менежмент
Тренинг формирования команды
Тренинг уверенного поведения
Креативность в бизнесе
Тарабардина Наталия Альбертовна
Консультант
Образование
МГУ им.Ломоносова, исторический факультет
МГУ им.Ломоносова, факультет психологии (профессиональная переподготовка)
«Эффективное управление компанией» ГУ ВШЭ
Профессиональная деятельность Специалист в области HR - технологий, разработки и реализации программ оценки персонала. Имеет опыт практического руководства HR - подразделениями в ряде компаний. Стаж работы в сфере HR - 10 лет. Руководство проектами по оценке эффективности деятельности персонала организаций различных сфер бизнеса: розничных сетей, сервисных служб, производственных, финансовых структур. Разработка и проведение оценочных процедур для линейного и управленческого персонала.
Почивалова Марина Викторовна
Тренер - консультант
Образование
Московский Государственный Педагогический Университет, факультет психологии
Московский Государственный Педагогический Университет, специализация «Клиническая психология»
Московский Государственный Педагогический Университет, тренинг тренеров
Международный учебный центр SMART, "Методические основы обучения управленческого персонала"
ГК МИМ, Методические тренинги по системному коучингу.
Профессиональная деятельность Специалист в области разработки и проведения тренингов, создания продуктов для дистанционного обучения. Опыт проведения тренингов, учебных программ и мероприятий по оценке и адаптации персонала – более 6 лет. Имеет опыт создания системы обучения с нуля для группы компаний. Имеет опыт адаптации тренинговых программ корпоративных университетов иностранных компаний для проведения тренингов персонала в условиях российского рынка (оригинальный язык - английский).
Проводила тренинги в банках: АК БАРС Банк, Газпромбанк, Газэнергобанк, Инвестторгбанк, Интеркредит, Пробизнесбанк, ТрансКредитБанк. В медиа-компаниях: BTL-агентство «Stand-Up», рекламное агентство «Жизнь замечательных идей», Медиакоммуникационное агентство «Vizeum», Медиакоммуникационное агентство «Carat», Медийное агентство «Ad O`clock», агентство цифровых коммуникаций AdWatch/Isobar Russia, сеть медиа-коммуникационных агентств «171 Меридиан». В компаниях фармацевтической отрасли: национальный дистрибьютер «Alliance Healthcare Russia», аптечная сеть «Моя любимая аптека», аптечная сеть «Alphega», производитель «Ranbaxy». В компаниях: ГК «Агропром-МДТ», ООО «Петропак», ООО «Roksa» и др.
Проводит тренинги по темам:
Навыки продаж (b2c/b2b)
Сложные консультативные продажи
Сервисное обслуживание (b2c/b2b)
Навыки ведения переговоров
Навыки ведения переговоров. Возврат дебиторской задолженности
Навыки презентации
Управление временем
Управленческие навыки
Наставничество. Технология совместных визитов
Построение команды
Эффективное взаимодействие в проекте
Базовый тренинг управления проектами
Управление людьми: ситуационное руководство
Командообразование
Боднарук Михаил Мирославович
Тренер-консультант
Образование
Волгоградский государственный педагогический университет
Аспирантура Волгоградского государственного педагогического университета
Tack international тренинг «Ситуационное лидерство»
Профессиональная деятельность Участник и организатор международных проектов в сфере обучения взрослых в рамках British Consul (Англия) и Института Гете (Германия) «Создание критериев оценки обучения». Опыт проведения тренингов в Москве и регионах России более 10 лет. Автор и ведущий тренингов по продажам и управлению, создатель авторского курса «Эффективная система управления». Опыт создания «с нуля» систем обучения, адаптации и мотивации сотрудников компаний. Автор публикаций по системе обучения и мотивации персонала.
Проводил тренинги в банках: Банк Агроимпульс, Банк УРАЛСИБ, Газэнергобанк, Пробизнесбанк, ТрансКредитБанк, Deutsche Bank. В компаниях фармацевтической отрасли: ЗАО "GlaxoSmithKline", Merck (MSD) . В компаниях отрасли недвижимости: ЗАО "МИАН - агентство недвижимости". В компаниях отрасли ритейл: ООО "Трест-СКМ" (сети "СтройАрсенал", "Суперстрой" г. Екатеринбург). В компаниях, специализрующихся на продажах B2B: ООО "Мир Инструмента", ООО "Промсервис.Объединенная компания". В компаниях, специализрующихся на продажах B2C: Daichi (Москва), Daichi (Хабаровск), Daichi (Владивосток), Daichi (Екатеринбург). В компаниях: Томский Государственный Университет.
Проводит тренинги по темам:
Эффективное управление
Развитие лидерских качеств
Ситуационное руководство
Создание системы полевого коучинга
Эффективные продажи B2B,
Эффективные продажи B2C,
Работа с возражениями клиентов,
Успешные переговоры
Жесткие переговоры
Ардентов Вячеслав Константинович
Тренер-консультант компании BTS.
Образование
Санкт-Петербургский Государственный Политехнический Университет, Кафедра "Стратегический менеджмент",
Институт Коучинга (Санкт-Петербург), программа подготовки коуч-консультантов
Санкт-Петербургский центр Нейро-лингвистического программирования, М.А. NLP
Pucelik Consulting Group, «Лидерство. Эффективное управление», Ф. Пьюселик,
Компания Recont, тренинг для тренеров,
Санкт-Петербургская школа красноречия, Актерское мастерство,
CBSD/Thunderbird Russia, тренинг для тренеров,
Центр бизнес-технологий Андрея Плигина, «Стратегическое планирование : Видение и Миссия организации»,
Dextera Training (Чехия), «Креативное мышление для бизнеса»
Профессиональная деятельность
Специалист в области развития персонала, бизнес-тренер, коуч.
Имеет опыт работы в промышленном и финансовом секторе на исполнительных и руководящих должностях. Стаж работы бизнес-тренером - более 6 лет. Постоянно совершенствует подходы к обучению, изучает новые методики, занимается методической работой по созданию новых учебных материалов, проводит индивидуальные и групповые коуч-сессии, консультирует руководителей, имеет публикации на темы, связанные с развитием организаций и персонала.
Проводил тренинги в банках:
Поволжский банк СБ РФ, Московский банк СБ РФ, HSBCBank, Восточный экспресс банк, Балтинвестбанк, Банк Союз.
Проводил тренинги в компаниях:
BNPParibasRussia, , ТНК-БП, Почта РФ, ОАО Пулково, Северо-западный Телеком, Билайн, Оргкомитет Сочи 2014, Volvo, Land Rover, Русские Навигационные Технологии и другие.
Проводит тренинги по темам:
Активные продажи банковских услуг
Стратегия работы с ключевыми клиентами
Поиск клиентов и «холодные звонки»
Переговоры о возврате просроченной задолженности
Руководство отделом продаж
Тайм-менеджмент и личная эффективность
Навыки эффективного руководителя
Ситуационное лидерство
Эффективное обслуживание Клиента в операционном зале
Ведение переговоров
Эффективная презентация
Креативность в бизнесе
Наставничество и коучинг
Принятие решений и решение проблем
Попов Сергей Васильевич
Тренер-консультант
Образование МИРЭА (Московский институт радиотехники электроники и автоматики), факультет радиотехники Открытый университет Великобритании (Open University), специализация менеджмент
Профессиональная деятельность Тренер с многолетним стажем проведения бизнес-тренингов. Имеет опыт практического руководства HR - структурами в ряде банков, в том числе в банке, входящем в топ-10 российского банковского сектора. Опыт управленческой деятельности (до уровня ТОП-менеджера крупной компании). Неоднократно публиковался в средствах массовой информации. Автор книги «Бизнес-тренер»
Проводил тренинги в банках: Собинбанк, Финсервис, Русский ипотечный банк, АК Барс Банк, Инвестторгбанк, Россельхозбанк В торгово-производственных компаниях: Кодак, Комус, Хлеб (Тверь), Вимм-Билль-Данн, Маркон («Стардог!s»). В торговых компаниях: Пробюро, Виктория, МИР, НОРД, Домотехника (Украина), XXI век, рекламная компания News Outdoor. ГУП Мосстройресурс, ресурсодобывающая компания Роснефть. Федеральной налоговой службе
Проводит тренинги по темам:
Управленческая эффективность
Лидерство
Делегирование
Обучение персонала
Тренинг тренеров
Эффективные переговоры
Публичные выступления
Эффективные коммуникации
Создание команды
Обслуживание клиентов
Телемаркетинг
Продажи по телефону
Управление продажами
Эффективные продажи
Техника продаж СПИН
Работа с возражениями
Маркетинг
Финансы для менеджеров не финансистов
Паршаков Сергей Петрович
Консультант. Бизнес тренер. Коуч.
Образование
Московское высшее пограничное командное училище КГБ СССР, командный факультет
Самарский плановый институт, «Финансы, кредит и денежное обращение».
Самарский государственный университет, «Юриспруденция»
Повышение квалификации
ММФБШ, «Управление активами и пассивами банков»
Высшая школа приватизации, «Антикризисное управление»
Pinta Lab. «Активные продажи», «Продажа услуг», «Управление отделом продаж».
Эриксоновский университет. «Наука и искусство трансформационного коучинга», «Тренинг для тренеров», «Менеджмент в стиле коучинга», «Эффективные переговоры».
Профессиональная деятельность:
Специалист в области организации и проведения тренинга. Опыт проведения корпоративных и открытых бизнес-тренингов и семинаров более 12 лет. Провел больше сотни тренингов. Имеет опыт управления крупными бизнес-структурами в качестве топ-менеджера. Более 12 лет осуществляет консалтинговую деятельность по стратегическому планированию, подготовке к важным переговорам, передаче или перехвату управления, привлечению инвестиций. Более 8 лет проводит индивидуальный коучинг владельцев и первых лиц компаний.
Проводил тренинги в банках: ГазБанк, КБ Солидарность, Связь-банк, АК БАРС Банк, Газпромбанк, Банк Агроимпульс, Банк УРАЛСИБ, Газэнергобанк, Пробизнесбанк, ТрансКредитБанк.
Проводил тренинги в компаниях: Электрощит (производство энергооборудования и стройматериалов), Оптовик (сеть гипермаркетов), Эссен продакшн (торговая марка «Махеев»), СамараНефтеХимПроект, Самарский телерадиовещательный центр, Комплект-сервис (крйпнейший в РФ поставщик газо и водозапорной арматуры), Twin media (медиа-агентство полного цикла), Самарский стройфарфор, Самарский гипсовый комбинат, Авиакомпания «Самара», Ассоциация Версиво (торгово-производственный холдинг в строительной отрасли), Самарский союз молодежи, Орион (крупнейший производитель джемов в РФ), Торговый дом Грасаро, ОАО Химпром (крупнейший в РФ химкомбинат), Миннеско-Новосибирск, ТехНефтьИнвест (геолгоразведка и нефтедобыча), Торговая корпорация Веха, Средневолжский НИИ по нефтепереработке, Сладкая фабрика (кондитерская фабрик), Теплоком (крупнейший поставщик в РФ холодильного оборудования).
